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接待顾客的“4S原则”
时间:2011/7/1 16:25:11  来源:本站原创  点击:2700
导购代表接待顾客的“4S原则”
(1)SMILE(微笑) 用微笑表现明快的心境和感谢的心情。
(2)SPEED(迅速)用迅速的动作来表现精力充沛、热情明朗的服务。不让顾客等待是良好服务的主要环节。
(3)SMART(心灵手巧) 通过娴熟的操作获得顾客的信任,调试、包装的熟练动作,能让人感到导购代表的训练有素。
(4)SINCERITY(诚实) 真心实意的对待顾客,杜绝假冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。
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